¿Cómo crece y se mantiene cualquier negocio? ¡Con clientes! Como decía Sam Walton, fundador de Wal-Mart: “Hay un sólo jefe: el cliente. Y él puede echar […]
Las emociones están de moda. Son nuestra energía para la acción (o para la inacción). Hay seis emociones básicas: miedo, ira, tristeza, sorpresa, alegría y asco. […]