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Archiv para enero, 2015

El ‘DRIVER’ del control del mercado

El ‘DRIVER’ del control del mercado

Hubo un tiempo no muy lejano en el que mi director de mercadeo me mostraba los resultados de las encuestas, sondeos y estudios de mercado que se habían realizado para luego presentarlos al comité de dirección. Ésa era una de las principales herramientas para la toma de decisiones, las únicas técnicas para conocer los hábitos, gustos, demandas, opiniones y expectativas de los potenciales o actuales consumidores de un producto o servicio. Las empresas, organizaciones y gobiernos se han apoyado en los datos obtenidos de esa forma para planificar sus estrategias comerciales, sociales y políticas. El usuario de un celular con…

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